De monteur staat op een ladder, de tandartsassistente heeft twee mensen aan de balie en de garage zit om vijf over zes al dicht. Ondertussen belt een klant, krijgt de voicemail en probeert het bij een ander. Gemiste oproepen, telefoontjes na sluitingstijd en drukte op de verkeerde momenten kosten het MKB stilletjes opdrachten. Een AI-telefonist neemt op wanneer u dat niet kunt, beantwoordt de vraag met uw eigen informatie en zet een afspraak of terugbelverzoek direct in uw systemen.
Geen keuzemenu en geen voicemail, maar een gesprek. De beller praat gewoon en de AI-telefonist reageert op basis van de informatie die u zelf aanlevert: openingstijden, werkgebied, diensten, tarieven en de regels die u meegeeft.
Tijdens drukte, na sluitingstijd en in het weekend. De AI-telefonist neemt op binnen enkele seconden, in het Nederlands, met een stem en begroeting die bij uw bedrijf passen.
Antwoorden komen uit uw eigen documenten en instellingen, niet uit het internet. Weet de AI iets niet, dan zegt hij dat en noteert hij een terugbelverzoek in plaats van te gokken.
De AI-telefonist ziet vrije plekken in uw agenda, stelt een tijd voor en zet de afspraak erin, met naam, telefoonnummer en onderwerp. U ziet de afspraak direct verschijnen.
Na elk gesprek gaat een korte samenvatting naar uw mailbox of CRM: wie belde, waarover en wat er is afgesproken. Niets blijft in een voicemail hangen.
Herkent de AI een spoedgeval, klacht of vraag buiten het script, dan verbindt hij door naar een nummer dat u opgeeft, met een samenvatting zodat de beller niet opnieuw hoeft te beginnen.
U bepaalt wat de AI zelf mag afhandelen en wanneer een mens overneemt. Die regels leggen we vast in het plan en testen we voordat de telefonist live gaat.
Wilt u vooral het inplannen van afspraken automatiseren, ook via mail en formulier? Kijk dan bij AI voor planning en afspraken. Meer voorbeelden van processen die AI overneemt staan op AI-automatisering.
Een AI-telefonist werkt pas als hij aan uw bestaande telefooncentrale en agenda hangt. In de meeste gevallen behoudt u uw eigen nummer en schakelen we door naar de AI op de momenten die u kiest. Deze koppelingen bouwen we regelmatig:
Gebruikt u een andere centrale of een planningspakket met een API? Dan toetsen we de koppeling vooraf. Lukt het niet, dan zeggen we dat voordat u iets betaalt.
Procesanalyse, gespreksscript en grenzen, stem en begroeting, koppelingen met telefonie, agenda en mail of CRM, en testgesprekken tot het klopt. Eenmalig, ex btw, vaste prijs vooraf.
Wij bewaken de telefonist, herstellen storingen en werken koppelingen bij als een leverancier iets verandert. Maandelijks opzegbaar.
Belminuten, spraakherkenning en AI-modellen betaalt u rechtstreeks aan de leverancier op uw eigen account, tegen kostprijs. We begroten dit vooraf op basis van uw belvolume.
Uitgaand bellen voor herinneringen, meerdere talen of extra koppelingen zijn als aparte module mogelijk. Zie de prijzenpagina voor alle tarieven.
Voor bedrijven met veel terugkerend telefonisch contact en te weinig handen om elke oproep op te nemen. Een selectie uit de branches waarvoor we bouwen, met meer op AI per branche.
Onderweg of op de steiger. De AI-telefonist noteert storingen, plant een inspectie in en verbindt door bij lekkage of uitval.
Tandartsen, fysiotherapeuten en dierenartsen. Afspraken maken en verzetten zonder dat de balie de telefoon hoeft te laten voorgaan op de patiënt.
APK en onderhoud inplannen, openingstijden doorgeven en een terugbelverzoek noteren als de klant een offerte wil.
Reserveringen, beschikbaarheid en veelgestelde vragen, ook als de zaak vol zit of de verhuurbalie gesloten is.
In de meeste gevallen wel. De AI-telefonist draait achter uw bestaande nummer via doorschakeling, bijvoorbeeld alleen als u niet opneemt of alleen buiten kantooruren. Bellers zien gewoon uw nummer. We toetsen dit vooraf met uw telefonieaanbieder.
U geeft vooraf aan wat voor uw bedrijf spoed is, bijvoorbeeld een lekkage of een storing. Herkent de AI zo’n situatie, dan verbindt hij direct door naar het nummer dat u opgeeft en stuurt hij een samenvatting mee. Is er niemand bereikbaar, dan noteert hij het verzoek als urgent en stuurt hij een melding.
Dat bepaalt u. Wij adviseren om het in de begroeting te benoemen. De stem klinkt natuurlijk, maar een beller die ernaar vraagt krijgt een eerlijk antwoord. Zo voorkomt u verwarring en voldoet u aan de regels die voor geautomatiseerde gesprekken gelden of gaan gelden.
In de meeste gevallen binnen zes tot tien weken na akkoord op het plan, afhankelijk van uw telefooncentrale en het aantal koppelingen. We gaan pas live als de testgesprekken kloppen, en vaak eerst alleen buiten kantooruren.
Een AI-telefonist bouwen we als AI-agent vanaf 5.000 euro ex btw, inclusief procesanalyse, stem, koppelingen en testgesprekken. Beheer is optioneel vanaf 49 euro per maand. Belminuten en AI-verbruik betaalt u rechtstreeks aan de leverancier. U krijgt vooraf een vaste prijs.
Plan een gratis AI-kennismaking van dertig minuten, in Kapelle, bij u op de zaak of online. U krijgt een plan met een vaste prijs, zonder verplichting. We reageren binnen één werkdag op uw aanvraag. Liever bellen? 06 818 79 878.
Plan een gratis AI-kennismaking